Italia: Amazon deberá pagar 10 millones de Euros por inducir compras periódicas
La justicia italiana dictaminó que el gigante del comercio electrónico será multado por presuntas “prácticas comerciales desleales”. En tanto, la compañía planea apelar la sanción.
La autoridad antimonopolio de Italia impuso una multa de 10 millones de euros a dos filiales de Amazon por presuntas prácticas comerciales desleales. Por su parte, el gigante estadounidense del comercio electrónico aseguró que apelará la sanción económica.
Según el organismo regulador, “Amazon restringió significativamente la libertad de elección de los consumidores al preestablecer automáticamente la opción Suscríbete y Ahorra en su tienda online para una amplia selección de productos”.
“De esta manera los consumidores son inducidos a optar por entregas regulares programadas en lugar de compras únicas y a comprar periódicamente un producto, limitando así la libertad de elección”, aseguran.
En respuesta, Amazon impugnó la decisión y anticipó que apelará la sanción. “Todos los días, los clientes se benefician del programa Suscríbete y Ahorra, al ahorrar dinero y tiempo en entregas regulares de artículos que utilizan habitualmente”, explicó la compañía en un comunicado.
Y añadió: “La opción Suscríbete y Ahorra, que permite a los clientes programar entregas periódicas de artículos de primera necesidad con un descuento adicional sobre el precio de una sola compra, ha permitido ahorrar más de 40 millones de euros desde su lanzamiento en Italia”.
Esta multa se suma a otras acciones regulatorias contra Amazon en diferentes mercados. A comienzos de año, en Francia, Amazon France Logistique fue multada con 32 millones de euros por la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) por utilizar un sistema de vigilancia que monitoreaba estrechamente las actividades de sus trabajadores.
En el dictamen la CNIL consideró que “esos sistemas mantienen a los asalariados en una estrecha vigilancia para todas las tareas realizadas con escáneres y ejercen así una presión continua”. A su vez, el organismo denunció que los empleados no fueron informados de forma clara y completa sobre la vigilancia, y que los datos se conservaban durante 31 días.
De todas maneras los trabajadores y trabajadoras intuían que los espiaban ya que tenían que rendir cuentas si se ausentaban de sus puestos o si estaban escaneando paquetes “demasiado lento”. En este sentido, el sistema de vigilancia también controlaba el tiempo que tardaban en entrar al almacén y empezar a trabajar.
En otra ocasión, en México, la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofede) denunció a Amazon y MercadoLibre por prácticas comerciales que afectarían al sector del comercio electrónico del país.
